Política de Privacidad
Identidad del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Nombre o Razón Social: Weedex Solutions, S.L.
CIF: B87663522
Domicilio Social: 45500 Torrijos (Toledo), España
Correo Electrónico: info@weedex.es
Teléfono: (no disponible)
En adelante, la Empresa.
Delegado de Protección de Datos: La Empresa no dispone de un Delegado de Protección de Datos (DPD), al no cumplir los supuestos de nombramiento obligatorio según el RGPD y la LOPDGDD.
Principios Aplicables al Tratamiento de Datos
Weedex Solutions se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de conformidad con los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)ucm.esucm.es:
Licitud, lealtad y transparencia: Los datos serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado, con su consentimiento o conforme a otra base legal permitidaucm.es.
Limitación de la finalidad: Los datos se recogerán con fines determinados, explícitos y legítimos, y no se tratarán ulteriormente de manera incompatible con dichos finesucm.es.
Minimización de datos: Solo se solicitarán y tratarán los datos personales estrictamente necesarios para los fines perseguidos, evitando recopilar datos no pertinentesucm.es.
Exactitud: Los datos personales serán exactos y se mantendrán actualizados. Se adoptarán medidas para suprimir o rectificar sin dilación cualquier dato inexacto con respecto a los fines del tratamientoucm.es.
Limitación del plazo de conservación: Los datos se conservarán durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento. Únicamente se conservarán más allá de ese plazo para cumplir obligaciones legales o fines legítimos específicos, aplicando las debidas garantíasucm.es.
Integridad y confidencialidad: Los datos se tratarán de forma que se garantice una seguridad adecuada, incluida la protección contra el acceso no autorizado, tratamiento ilícito, pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadasucm.es.
Responsabilidad proactiva: Weedex Solutions será responsable de cumplir con los principios anteriores y capaz de demostrar dicho cumplimiento en cualquier momento, conforme al principio de responsabilidad proactiva del RGPDucm.es.
Obtención de sus Datos Personales
Por regla general, para navegar por nuestro sitio web no es necesario que facilite ningún dato personal. Los únicos casos en los que usted nos proporciona sus datos personales son, entre otros, los siguientesweedex.es:
Al contactar con nosotros a través de los formularios de contacto del sitio web o mediante correo electrónico, proporcionando datos como su nombre, teléfono o correo electrónico con el fin de solicitar información.
Al solicitar información sobre nuestros servicios o presupuestos, por ejemplo, rellenando formularios de solicitud de demo o información comercial.
Al contratar nuestros servicios, lo cual implicará facilitar datos necesarios para la gestión de la relación contractual (por ejemplo, datos de facturación o contacto empresarial).
Fuera de estas situaciones, Weedex Solutions no requiere que proporcione datos personales para el simple uso informativo de la web.
Nota: La Empresa no trata en ningún caso datos personales de los usuarios finales que interactúan con los asistentes telefónicos de inteligencia artificial proporcionados a sus clientes. Estos asistentes telefónicos operan sin almacenar información personal de los usuarios que llaman; cualquier tratamiento de datos derivado de dichas interacciones (por ejemplo, números telefónicos de origen de la llamada, audios de voz) es realizado exclusivamente por terceros proveedores contratados por nuestros clientes, conforme a sus propias políticas de privacidad, sin que Weedex Solutions acceda ni conserve tales datos.
Legitimación para el Tratamiento de sus Datos
La base legal que nos permite tratar sus datos personales depende de la finalidad para la que los facilite:
Consentimiento: En la mayoría de los casos, el tratamiento se basa en el consentimiento del interesado. Al contactar con la Empresa, solicitar información o enviar comunicaciones voluntariamente, usted está dando su consentimiento expreso para que tratemos sus datos con las finalidades descritas en esta Política de Privacidadweedex.es. Si no está de acuerdo con esta Política o no facilita los datos solicitados, no podremos atender adecuadamente su consulta o petición.
Ejecución de un contrato: Si usted es cliente o está en proceso de contratación de nuestros servicios, la base de legitimación será la necesidad del tratamiento para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales a su solicitud. Esto nos permite tratar sus datos de contacto, facturación y aquellos necesarios para prestar el servicio solicitado de forma correcta.
Cumplimiento de obligaciones legales: En determinados supuestos, podremos tratar sus datos para el cumplimiento de una obligación legal aplicable, por ejemplo, obligaciones fiscales o de conservación de facturas conforme a la normativa contable y tributaria.
Interés legítimo: Weedex Solutions podría tratar datos estrictamente necesarios bajo interés legítimo del responsable, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado. Un ejemplo sería el mantenimiento de comunicaciones con clientes ya existentes para fines administrativos o de garantía de calidad del servicio contratado.
Finalidad del Tratamiento de sus Datos Personales
Los datos personales que recabamos a través de las situaciones descritas se tratarán con las siguientes finalidades específicasweedex.es:
Responder a sus solicitudes o consultas: Si nos contacta mediante el formulario de contacto de la web, por correo electrónico u otro medio, utilizaremos sus datos de contacto e información proporcionada para gestionar y responder a su petición, consulta o dudaweedex.es. Esto incluye proporcionarle la información solicitada sobre nuestros servicios, tarifas, demos o resolver cualquier cuestión que nos haya planteado.
Prestar nuestros servicios y gestión contractual: En caso de que contrate efectivamente nuestros servicios, trataremos los datos necesarios (por ejemplo, datos identificativos y de contacto de la persona de la empresa cliente, datos de facturación, etc.) para gestionar la relación contractual, proveer el servicio solicitado (asistentes telefónicos inteligentes) y asegurar la correcta ejecución del mismoweedex.es. Ello incluye actividades como la instalación o configuración técnica del asistente en los sistemas del cliente, atención al cliente, soporte técnico, facturación y cobranzas.
Comunicaciones comerciales (en caso de consentimiento): Si usted lo ha consentido expresamente, podremos utilizar sus datos de contacto para el envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos, promociones o novedades sobre nuestros productos y soluciones, siempre relacionadas con el ámbito de servicios de Weedex Solutions (asistentes virtuales, soluciones digitales para PYMEs, etc.). En cualquier momento puede revocar su consentimiento para dejar de recibir estas comunicaciones.
Comunicación vía canales específicos: En algunos casos, y siempre con su autorización, podríamos emplear sistemas de mensajería o comunicación autorizados para contactar con usted. (Nota: Actualmente Weedex Solutions no utiliza sistemas de mensajería instantánea como WhatsApp Business para comunicaciones con interesados, por lo que no se incorporan finalidades al respecto. Cualquier implementación futura de estos canales se regirá por esta Política y se informará debidamente.)
Weedex Solutions no utilizará sus datos personales para ninguna finalidad distinta a las mencionadas, salvo que medie su consentimiento previo o otra base de legitimación conforme a la normativa. En particular, reiteramos que no realizamos perfiles comerciales automatizados ni tomamos decisiones automatizadas en base a sus datos que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
Categorías de Datos Personales Tratados
Las categorías de datos personales que podemos tratar, en función de la interacción que usted tenga con nosotros, son las siguientesweedex.es:
Datos identificativos: nombre y apellidos, razón social de la empresa (en caso de representantes de clientes empresariales), DNI/NIF/CIF (cuando sea necesario, por ejemplo, en contratos o facturación).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (cuando proceda, por ejemplo, para emitir facturas o formalizar contratos).
Datos profesionales: cargo, puesto o rol dentro de la empresa que contrata nuestros servicios, en aquellos casos en que la relación es B2B y se trate de personas de contacto designadas.
Datos de navegación: al interactuar con nuestro sitio web, podemos recoger información técnica limitada, como la dirección IP asignada por su proveedor de Internet, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas específicas visitadas e interacción con el sitio. Esta información se obtiene mediante cookies o tecnologías similares, con fines estadísticos y de mejora del sitio, y siempre conforme a lo descrito en nuestra Política de Cookies.
Cualquier otra información personal que usted nos proporcione voluntariamente en sus comunicaciones con nosotros, ya sea a través de campos de texto libre en formularios, correos electrónicos o conversaciones telefónicas, y que resulte relevante para atender su solicitud (por ejemplo, detalles específicos de su proyecto o empresa, etc.).
Cabe destacar que Weedex Solutions no trata datos de categorías especiales (datos sensibles) como datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, etc., dado que nuestra actividad no requiere ese tipo de información. Asimismo, como se indicó, no recopilamos datos de los usuarios finales de los servicios telefónicos que prestamos a clientes, pues dichas interacciones no se almacenan ni registran por parte de nuestra empresa.
Destinatarios de sus Datos Personales
Por principio general, Weedex Solutions no comunica ni cede sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal o en caso de que sea necesario para prestar el servicio solicitado bajo las debidas garantíasweedex.es. En particular:
No se realizan cesiones de datos a terceros para fines comerciales propios de esos terceros. Sus datos se utilizan únicamente internamente para las finalidades expuestas.
En determinados casos, podemos contar con proveedores de servicios externos que actúan como encargados del tratamiento de datos por cuenta de Weedex Solutions (por ejemplo, servicios de hosting web, proveedores de mantenimiento informático, servicios de email marketing, o asesoría contable/fiscal). Con todos ellos formalizamos el correspondiente contrato de encargo de tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD, garantizando que dichos proveedores tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, para la finalidad contratada, y que aplican medidas de seguridad adecuadasweedex.es. Estos encargados del tratamiento están sometidos contractualmente a obligaciones de confidencialidad y cumplimiento de la normativa de protección de datos.
Obligaciones legales: en caso de requerimiento legal, judicial o administrativo, Weedex Solutions podrá comunicar datos personales a las autoridades competentes en cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, requerimientos de organismos tributarios, autoridades de protección de datos, jueces o tribunales, fuerzas de seguridad en el marco de una investigación, etc.).
Importante: Respecto a los usuarios finales de los servicios de asistente telefónico (por ejemplo, personas que llaman a los números atendidos por nuestro sistema de inteligencia artificial contratado por un cliente), reiteramos que Weedex Solutions no accede, registra ni cede dato personal alguno de dichos usuarios. Cualquier flujo de datos personales que se genere en el contexto de esas llamadas (v.g., el número de teléfono del llamante, su voz o las consultas que realice) es manejado directamente por los sistemas de terceros proveedores designados por el cliente, sin intervención ni almacenamiento por parte de Weedex Solutions. En consecuencia, no se producen “destinatarios” de datos personales provenientes de los usuarios finales en lo que a nuestra empresa respecta, más allá del propio cliente que actúa como responsable de esos datos y los terceros que este haya contratado para su gestión.
Plazo de Conservación de sus Datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados. En términos generales:
Los datos recabados para atender una consulta o solicitud de información serán tratados durante el tiempo necesario para gestionar y responder a la misma. Posteriormente, podrán conservarse, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales derivadas (por ejemplo, plazos de prescripción de acciones legales en materia contractual o extracontractual).
Los datos de clientes y facturación se conservarán mientras esté vigente la relación contractual y, una vez finalizada esta, durante el periodo exigido por la legislación aplicable (por ejemplo, al menos 6 años en materia mercantil y 4 años en materia fiscal, según las obligaciones de conservación de documentación contable y tributaria).
Los datos utilizados con fines comerciales o de marketing (envío de boletines, comunicaciones promocionales) se mantendrán activos hasta que usted revoque su consentimiento o solicite su supresión. En caso de inactividad prolongada por su parte, podríamos eliminar dichos datos de nuestra base de envío tras un cierto tiempo razonable.
En cualquier caso, aplicaremos el principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales se mantendrán de forma que se permita la identificación del interesado solo durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento. Cumplido ese plazo, se procederá a su supresión o anonimización segura. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación vigente para cualquier conservación adicional necesariaweedex.es.
Transcurridos los plazos anteriores, los datos podrán mantenerse bloqueados (no se usarán para ninguna finalidad, y solo estarán accesibles por motivos legales, por ejemplo ante requerimientos de autoridades) hasta su completa eliminación.
Derechos del Interesado
Como titular de datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos que le confiere la normativa (RGPD y LOPDGDD) frente a Weedex Solutions. En particular, tiene los siguientes derechosweedex.esweedex.es:
Derecho de Acceso: a obtener confirmación de si en Weedex Solutions estamos tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho a acceder a sus datos personales y a la información sobre los mismos (finalidades, categorías de datos, destinatarios, plazo de conservación, derechos disponibles, etc.).
Derecho de Rectificación: a solicitar la corrección o actualización de sus datos personales inexactos, o completar datos que estén incompletos.
Derecho de Supresión (“derecho al olvido”): a solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o retire su consentimiento (y no exista otra base legal para el tratamiento), o considere que el tratamiento es ilícito, etc.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: a solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de sus datos en ciertos supuestos (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos impugnados, o en lugar de suprimirlos si los necesita para la formulación de defensa de reclamaciones). En tal caso, solo conservaremos los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o para las excepciones legales previstas.
Derecho de Oposición: a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus datos cuando la base legal sea el interés legítimo. Dejaremos de tratar sus datos en caso de oposición, salvo por motivos legítimos imperiosos o para la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a la Portabilidad: cuando el tratamiento se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato y se efectúa por medios automatizados, tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos (o que los transmitamos directamente, si es técnicamente posible) a otro responsable del tratamiento, si así lo desea.
Derecho a Retirar el Consentimiento: en cualquier momento tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado para una finalidad específica, lo que implicará que dejaremos de tratar sus datos para esa finalidad. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad en base al consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud a través de los siguientes mediosweedex.es:
Correo electrónico: dirigido a nuestra dirección de contacto info@weedex.es, indicando en el asunto “Ejercicio de derechos – Protección de Datos” y especificando claramente su petición y el derecho que desea ejercitar.
Correo postal: mediante escrito firmado enviado a la dirección postal de Weedex Solutions, S.L. (CIF B87663522) en 45500 Torrijos (Toledo), España, indicando como referencia “Ejercicio de derechos – Protección de Datos”. Deberá adjuntar una fotocopia de su DNI, NIE o documento equivalente para acreditar su identidadweedex.es.
Le recordamos que, si actúa mediante representante legal, se deberá aportar también documento que acredite dicha representación, así como copia del DNI del representante.
Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos legalmente (máximo 1 mes, ampliable a 2 meses en caso de complejidad, previa notificación). En caso de que no respondamos satisfactoriamente al ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control competente en Españaweedex.es. Puede hacerlo a través de la sede electrónica de la AEPD (www.aepd.es) o consultando su dirección postal actual en dicho sitio web. En particular, si considera que se ha vulnerado la normativa de protección de datos en el tratamiento de sus datos personales, le recomendamos primero comunicárnoslo a nosotros para intentar solventarlo internamente, sin perjuicio de su derecho a acudir directamente a la AEPD.
Seguridad de los Datos
Weedex Solutions se preocupa por garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. En cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD, la LOPDGDD y demás normativa aplicable, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamientoweedex.es. Estas medidas están destinadas a proteger los datos contra accesos no autorizados, alteración, pérdida, divulgación o destrucción, ya sean originados por acción humana o por causas físicas o naturales.
Entre dichas medidas se incluyen, a modo enunciativo: protocolos seguros de conexión (HTTPS) en nuestra web, sistemas de cifrado de información confidencial cuando procede, firewalls y sistemas de detección de intrusiones para prevenir accesos no autorizados, controles de acceso restringido a la información personal (solo personal autorizado y sujeto a deber de confidencialidad), copias de seguridad periódicas para asegurar la integridad de los datos, y procedimientos internos de gestión y respuesta ante cualquier incidente de seguridad que pudiera presentarse.
Aunque ninguna medida es infalible al 100%, la Empresa realiza evaluaciones periódicas de los riesgos y mejora continuamente estas medidas para adaptar la protección al estado de la técnica vigente, procurando en todo momento evitar el tratamiento no autorizado o ilícito de los datos y previniendo su pérdida accidentalweedex.es.
En caso de que se detecte una violación de seguridad que afecte a sus datos personales y constituya un riesgo para sus derechos, Weedex Solutions se compromete a notificar a la AEPD en los plazos legales y, si corresponde, a los propios interesados, siguiendo las disposiciones de los artículos 33 y 34 del RGPD.
Cambios en la Política de Privacidad
Weedex Solutions se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en nuestras prácticas internas o servicios ofrecidos. En caso de introducir modificaciones, se lo comunicaremos a los usuarios mediante aviso en esta misma página u otros medios razonables, con la suficiente antelación a su puesta en prácticaweedex.es.
La versión vigente de esta Política de Privacidad será siempre la publicada en este sitio web. Por ello, le recomendamos que revise periódicamente este documento para estar informado de cualquier cambio. El uso continuado de nuestro sitio o servicios tras la notificación de cambios implicará la aceptación de dichos cambios.